患者さんからの声
貴重なご意見・ご指摘をいただき、ありがとうございます。
広く皆さまからご意見・ご要望・励ましの言葉を伺うため、意見箱を設置しています。皆さまからのご意見に対する回答を掲載いたします。
ご意見への回答（2026年2月）
| NO | ご意見 | 回答 |
| 1 | 西外来男子トイレの出入口近くの便座が冷たく、便が戻りそうです。 改善して下さい。 |
速やかに修理をいたしました。 |
| 2 | 院内が乾燥しているので、加湿をして欲しい。 | 1階は外気の影響を受けやすく、場所によって湿度管理が難しい場合がございます。 |
| 3 | 入院の共同部屋についてです。 過度（重度）のいびきの方が２名いらっしゃいました。 医師と看護師に相談し部屋を変えて頂きました。 身体を休め回復する為の病院で、睡眠が満足に取れずストレスが溜まるくらいなら、こちらで入院したくありません。 |
入院環境が患者さんの治療の妨げにならないように環境調整に努めてまいります。 |
| 4 | 看護師さんは優しい方が多く、正直ほっとしていました。 とても優しくして下さり、いつも励ましの言葉を下さり嬉しかったです。 一部冷たい看護師さんもいて、本当に嫌でした。 もう少し仕事にプライド持ってやって下さい。 |
部署内で共有し、接遇・対応の改善に努めてまいります。 |
| 5 | 主人も私もシステム（流れ）がとても良いと話しております。 分かり易く、そして職員の方に分からない時はお聞きしますと、親切に教えて下さいます。 とても安心です。 ありがとうございます。 |
温かいお言葉をありがとうございます。 ご不明なことがございましたら、いつでもお近くの職員にお声がけください。 |
過去にいただいたご意見と回答
| NO | ご意見 | 回答 |
| 1 | （2025年６月のご意見） 洗面所のゴミ箱をもっと大きいものにして下さい。日曜日朝には溢れています。 |
ご意見をありがとうございます。 ゴミ箱の大きさを変更し、洗面台の下に設置しました。 |
| 2 | （2025年3月のご意見） １階西外来横の女子トイレの扉が重いせいか勢いよく開ける人がいて危険。 今日も押し倒されそうになった。 出口の所にゴミ箱が置かれているが邪魔。 逃げ場がなくよけられない。 |
ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。 ゴミ箱やペーパータオルの配置を変更いたしました。引き続き、限られたスペースをより安全かつ有効に活用できるよう検討を進めて参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声がけください。 |
| 3 | （2024年９月のご意見） ローソンの通路が狭くて車椅子が通れない。広くできないのか？ |
ローソンへ情報提供し、2024年10月より車椅子が通りづらい部分についてレイアウトを調整いたしました。 |
| 4 | （2024年8月のご意見） 精算機に新札を入れたら使えなかった。 窓口のヒトに声を掛けたら両替してくれたが、無駄に時間が掛かった。早急に使用できるように改善してください。 （2024年9月のご意見） 自動精算機で新紙幣が使えなくて不便でした。 |
ご不便をおかけいたしましたが、 新紙幣に対応した精算機を2024年12月10日より稼働させました。 |
| 5 |
（2024年7月のご意見） （2024年10月のご意見） 6階の洗濯乾燥機の件。乾かないことが殆ど、匂いも強いと感じた。 ご確認頂ければ幸いです。 |
不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 毎月点検を行うようにいたしました。 |
| 6 |
（2024年7月のご意見） お風呂全体にカビキラーか何かしてください。 （お風呂）汚い椅子なんか気持ち悪くて座れない。 |
お風呂のカビが目立つ部分につきましてはカビ除去剤を利用して毎週カビ除去を行っております。 汚い椅子につきましてはカビ除去剤では除去できないため、2024年10月3日に新しい椅子へ更新いたしました。 |
作成：川崎市立多摩病院 TQM委員会